Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle bestillinger og leverancer fra DollarDog.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og DollarDog.

Registrering og behandling af oplysninger

DollarDog har tilrettelagt en politik for, hvordan dine personlige informationer opbevares.
Indholdet i politikken kan ændres løbende, hvorfor du opfordres til at læse den, hver gang du besøger www.DollarDog.dk

Salg

Alle priser på www.DollarDog.dk er inklusive moms og alle danske afgifter.
Inden du godkender din bestilling kan du se en oversigt over, hvad du køber samt hvad der skal betales inklusive forsendelsesomkostninger.

Når du har gennemført din bestilling hos DollarDog, sender vi automatisk en ordrebekræftelse på e-mail, der indeholder aftalen mellem dig og DollarDog.
Når din bestilling er pakket og klar til afsendelse, modtager du en faktura på e-mail. Det har vi valgt, at gøre elektronisk, med respekt for vores natur og det totale spild af papir i vores samfund. 

Har du spørgsmål forud for din bestilling er du altid velkommen til at kontakte os.

Betaling

Betaling

På www.DollarDog.dk kan du betale med Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Forbrugsforeningen
Vi tager ikke kortgebyrer.
Data der sendes i forbindelse med betaling med Dankort/kreditkort er krypterede (SSL), og kun Teller kan læse disse.
Hverken DollarDog eller andre har mulighed for at læse dataene.

Reservation af beløb. Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Beløbet for dine varer trækkes først, når varerne afsendes fra DollarDog.

Levering

Vi leverer så hurtigt som muligt, normalt indenfor 1-3 hverdage.
Vi tænker og bekymrer os for vores natur og dyr. Derfor går vi ind for genbrug. Vi vælger derfor, såfremt det er muligt, at genbruge papkasser eller miljøvenligt materiale som forsendelsesmateriale. Derved kan vi spare dig som kunde for overflødigt gebyr for indpakning.

Alle forsendelser sendes med GLS eller Post Danmark: GLS pakkeshop kr. 29,- og erhverv/arbejdsplads kr. 49,- Post Danmark pakkeboks kr. 39,- og med omdeling kr. 49,- 
Bestiller du for mere end kr. 399,- er der fri fragt.
Der er også mulighed for gratis afhentning i vores butik.

Levering af varer fra DollarDog anses for sket, når GLS/Post Danmark har anmeldt forsendelsen på leveringsadressen.

Risikoen for varer købt hos DollarDog overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
 

Reklamation

Efter købeloven er der en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten giver dig som kunde ret til at klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået inden 24 måneder efter købet,
og som ikke skyldes slid eller uagtsomt brug.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra DollarDog, skal påberåbes indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklameres der inden for 2 måneder er det altid inden for rimelig tid.
Reklamationer der er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd anerkendes ikke.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Du bedes på forlangende angive, hvori manglen består.

Varer som du ønsker at reklamere over indsendes sammen med en kopi af fakturaen til:
DollarDog ApS
Bomose Allé 5
DK-3200 Helsinge

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 
 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til [email protected] eller på telefon  2856 7103  eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen . I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
 
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
VIGTIGT: varen skal sendes retur med omdeling, med Postdanmark eller andre. Varer der sendes til afhentning i pakkeshops eller box, afhentes IKKE.

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, fx indgraverede hundetegn.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, fx hygiejne- og plejemidler.
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
Du mister altså din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
 
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Varer som du ønsker at returnere indsendes sammen med en kopi af fakturaen til:

DollarDog ApS
Bomose Allé 5
DK-3200 Helsinge

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse. I butikkens åbningstid hverdage fra 10-17:30 og lørdag 10-15.
 
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Cookies

En cookie er en lille tekstfil, som bliver sendt fra et websted til din browser og gemt lokalt på din harddisk.
På www.DollarDog.dk anvendes cookies alene med det formål at optimere webstedet og skabe øget brugervenlighed.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie. Du kan i din browser vælge en bestemt indstilling,
hvorefter du får en meddelelse, inden et websted sender en cookie til din computer.
Herefter kan du acceptere eller afvise cookien. Du kan også vælge, at du ikke ønsker at modtage cookies overhovedet.
Eftersom de enkelte browsere fungerer forskelligt, foreslår vi dig at søge i din hjælpemenu for
at finde indstillingen i netop din browser.

Personlige oplysninger

For at du kan handle med DollarDog via webshoppen, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
•  Navn
•  Adresse
•  Telefonnummer
•  E-mail adresse
Når du bestiller fra www.DollarDog.dk godkender du samtidig, at vi lagrer og internt anvender dine informationer.
DollarDog forbeholder sig ret til at logge trafikken i webshoppen med henblik på at imødegå utilsigtet brug.
De indsamlede personoplysninger er med til at sikre at vi kan levere varen til dig.
Skulle der opstå problemer, når vi skal levere varer til dig, anvender vi også oplysningerne for at komme i kontakt med dig.
Hos DollarDog er det kun ledelsen, bogholderiet samt administrationen der har adgang til de registrerede oplysninger. Den dataansvarlige på www.dollardog.dk er Pia Vibeke Valling Stubkjær. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand.  Personoplysningerne registreres hos DollarDog og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Ifølge persondataloven har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Evt. henvendelse herom bedes rettet til [email protected].

Hvis du har tilmeldt dig nyhedsbrevet, giver du samtykke til, at vi må kontakte dig pr. e-mail med nyhedsbreve og tilbud. Vi behandler din e-mailadresse om dine køb hos os, indtil det ikke længere er relevant. Eller hvis du gør os opmærksom på, at du IKKE længere ønsker at modtage e-mails fra os.

Du kan altid trække dit samtykke tilbage. Dette kan du enten gøre ved at benytte linket i bunden af vores e-mails eller ved at kontakte os på [email protected] og oplyse, at du IKKE længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve og tilbud.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Pia Vibeke Valling Stubkjær Indehaver via mobil 2383 7103 eller på mail [email protected]. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Nævnenes Hus - Toldboden 2 - 8800 Viborg - naevneneshus.dk. 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos DollarDog.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

DollarDog ApS
Bomose Allé 5
DK-3200 Helsinge 
[email protected]

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser, venligst påfører varenummer:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: __________________________ Modtaget den: _______________________________

 

Ordrenummer:___________________________________________

 

Forbrugerens navn: _________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse: _______________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Firmaoplysning:
DollarDog ApS
Bomose Allé 5
DK-3200 Helsinge
Pia Valling Stubkjær
Cvr. Nr. 29142866
[email protected]

Bank: Spar Nord
Konto: 9213 0360102718

www.dollardog.dk er e-mærke-certificeret, og derfor er du omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse, og du har altid adgang til e-mærkets gratis Sagsbehandling, når du handler hos os.